REEMBOLSO Y CANCELACIONES

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REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso solo será aplicable en los siguientes casos:

1. Entrega del producto roto o defectuoso.
2. Entrega incompleta del producto.

Todos compradores cuentan con un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles a partir de haber recibido su()s producto(s) para enviar las evidencias que respaldan su solicitud de reembolso.

Las evidencias constan de lo siguiente:

• Foto de las piezas recibidas.
• Foto del producto que haya llegado roto o defectuoso.
• Orden de compra para identificar su pedido.

Estas evidencias deberán ser enviadas al correo de sakehouse@japanex.mx

Una vez recibida la información al correcto electrónico, ésta se analizara y en un periodo de tiempo no mayor a 4(cuatro) días hábiles se dará una respuesta sobre su solicitud. Para los casos donde sí aplique el reembolso, éste solamente podrán realizarse en especie, es decir entregando el producto faltante o dañado. En caso de no poseer en inventario el o los productos que corresponden a la solicitud de reembolso, entonces se entregará uno de valor similar.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Nos reservamos el derecho de anular, agregar o modificar cualquier termino y condición de las políticas de reembolso o devolución sin previo aviso. También de rechazar o negar la aceptación de cualquier solicitud de reembolso o devolución por cualquier razón de sospecha de irregularidad en la información proporcionada, maliciosa o mal intencionada que se detecte por parte del solicitante.

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CANCELACIONES

Una vez realizado tu pedido desafortunadamente no se podrá cancelar o reembolsar el pedido bajo ninguna circunstancia o excepción.